Ürünlerimiz ödemeden hemen sonra teslim edilen dijital dosyalardır. Sipariş sırasında bu dijital içerik için cayma hakkından feragat edersiniz (bkz. Genel satış koşulları). Yine de aşağıdaki durumlarda iade yaparız.
İade durumları
- Dosya kusurludur (açılmıyor, eksik veya bozuk) ve onu düzeltemiyor ya da size çalışan bir sürümünü sağlayamıyoruz.
- Dosya ürün sayfasındaki açıklamaya uymuyor ve bunu düzeltemiyoruz.
- Aynı siparişi iki kez ödediniz (çift ödeme): fazla ödeme iade edilir.
Bu durumlar dışında, özellikle yalnızca fikir değişikliği halinde iade yapılmaz.
Talep nasıl yapılır
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde contact@electronarium.com adresine şunları belirterek yazın:
- sipariş numaranız;
- sipariş için kullandığınız e-posta adresi;
- sorunun açıklaması (bir ekran görüntüsü yardımcı olur).
72 saat içinde yanıt veririz.
Süreç
Önce sorunu gidermeye veya size düzeltilmiş bir dosya göndermeye çalışırız. Bu mümkün değilse ücretinizi iade ederiz. İade, sipariş için kullanılan ödeme yöntemine PayPal üzerinden yapılır; hesabınıza yansıma süresi PayPal’a ve bankanıza bağlıdır.
Bu kurallar, uygulanacak hukukun size tanıdığı hakları sınırlamaz.
Son güncelleme: 8 Ekim 2026.