Наши товары — цифровые файлы, которые предоставляются сразу после оплаты. При оформлении заказа вы отказываетесь от права на отказ от покупки в отношении этого цифрового контента (см. Общие условия продажи). Тем не менее мы возвращаем деньги в следующих случаях.
Когда мы возвращаем деньги
- Файл неисправен (не открывается, неполный или повреждён), и мы не можем ни исправить его, ни предоставить вам рабочую версию.
- Файл не соответствует описанию на странице товара, и мы не можем это исправить.
- Вы оплатили один и тот же заказ дважды (двойная оплата): лишний платёж возвращается.
В остальных случаях возврат не производится, в частности если вы просто передумали.
Как подать запрос
Напишите на contact@electronarium.com в течение 14 дней после покупки и укажите:
- номер заказа;
- адрес электронной почты, использованный при заказе;
- описание проблемы (скриншот нам поможет).
Мы отвечаем в течение 72 часов.
Порядок рассмотрения
Сначала мы пытаемся устранить проблему или прислать вам исправленный файл. Если это невозможно, мы возвращаем деньги. Возврат производится через PayPal на способ оплаты, использованный при заказе; срок зачисления зависит от PayPal и вашего банка.
Эти правила не ограничивают права, которые предоставляет вам применимое право.
Последнее обновление: 8 октября 2026 г.