Os nossos produtos são ficheiros digitais entregues imediatamente após o pagamento. Ao encomendar, renuncia ao direito de arrependimento para este conteúdo digital (ver as nossas Condições gerais de venda). Ainda assim, reembolsamos nos casos abaixo.
Casos de reembolso
- O ficheiro está defeituoso (não abre, está incompleto ou danificado) e não o conseguimos corrigir nem fornecer-lhe uma versão que funcione.
- O ficheiro não corresponde à descrição da sua ficha de produto e não o conseguimos corrigir.
- Pagou duas vezes a mesma encomenda (pagamento em duplicado): o pagamento a mais é reembolsado.
Fora destes casos, não é concedido qualquer reembolso, nomeadamente por simples mudança de opinião.
Como fazer o pedido
Escreva para contact@electronarium.com nos 14 dias seguintes à compra, indicando:
- o número da encomenda;
- o endereço de e-mail utilizado na encomenda;
- uma descrição do problema (uma captura de ecrã ajuda-nos).
Respondemos no prazo de 72 horas.
Como funciona
Primeiro tentamos corrigir o problema ou enviar-lhe um ficheiro corrigido. Se não for possível, reembolsamo-lo. O reembolso é feito através do PayPal, para o meio de pagamento usado na encomenda; o prazo até aparecer na sua conta depende do PayPal e do seu banco.
Estas regras não limitam os direitos que a lei aplicável lhe confere.
Última atualização: 8 de outubro de 2026.