Unsere Produkte sind digitale Dateien, die sofort nach der Zahlung geliefert werden. Bei der Bestellung verzichten Sie auf das Widerrufsrecht für diesen digitalen Inhalt (siehe unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen). Dennoch erstatten wir in den folgenden Fällen.
Wann wir erstatten
- Die Datei ist fehlerhaft (sie lässt sich nicht öffnen, ist unvollständig oder beschädigt) und wir können sie weder korrigieren noch Ihnen eine funktionierende Version liefern.
- Die Datei entspricht nicht der Beschreibung auf ihrer Produktseite und wir können sie nicht korrigieren.
- Sie haben dieselbe Bestellung zweimal bezahlt (doppelte Zahlung): Die zu viel gezahlte Zahlung wird erstattet.
Außerhalb dieser Fälle erfolgt keine Rückerstattung, insbesondere nicht bei einer bloßen Meinungsänderung.
So stellen Sie den Antrag
Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an contact@electronarium.com und geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer;
- die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- eine Beschreibung des Problems (ein Screenshot hilft uns).
Wir antworten innerhalb von 72 Stunden.
Ablauf
Zuerst versuchen wir, das Problem zu beheben oder Ihnen eine korrigierte Datei zu senden. Ist das nicht möglich, erstatten wir Ihnen den Betrag. Die Erstattung erfolgt über PayPal auf das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel; wann sie auf Ihrem Konto erscheint, hängt von PayPal und Ihrer Bank ab.
Diese Regeln schränken die Rechte nicht ein, die Ihnen das anwendbare Recht gewährt.
Letzte Aktualisierung: 8. Oktober 2026.