منتجاتنا ملفات رقمية تسلَّم فور الدفع. عند الطلب، تتنازل عن حق التراجع بالنسبة لهذا المحتوى الرقمي (انظر الشروط العامة للبيع). ومع ذلك نرد المبلغ في الحالات التالية.
حالات الاسترداد
- الملف معيب (لا يفتح، أو ناقص، أو تالف) ولم نتمكن من إصلاحه ولا من تزويدك بنسخة تعمل.
- الملف غير مطابق لوصفه في صفحة المنتج ولم نتمكن من إصلاحه.
- دفعت الطلب نفسه مرتين (دفع مزدوج): يرد إليك المبلغ المدفوع زيادة.
خارج هذه الحالات لا يُمنح أي استرداد، لا سيما عند مجرد تغيير الرأي.
كيفية تقديم الطلب
راسلنا على contact@electronarium.com خلال 14 يومًا من الشراء، مع ذكر:
- رقم الطلب؛
- البريد الإلكتروني المستعمل في الطلب؛
- وصف المشكلة (لقطة شاشة تساعدنا).
نجيبك خلال 72 ساعة.
سير المعالجة
نحاول أولًا إصلاح المشكلة أو إرسال ملف مصحح إليك. وإذا تعذر ذلك، نرد إليك المبلغ. يتم الاسترداد عبر PayPal إلى وسيلة الدفع المستعملة في الطلب، وتتوقف مدة ظهوره في حسابك على PayPal وبنكك.
لا تحدّ هذه القواعد من الحقوق التي يمنحك إياها القانون الواجب التطبيق.
آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026.