Nos produits sont des fichiers numériques livrés immédiatement après le paiement. Lors de la commande, vous renoncez au droit de rétractation pour ce contenu numérique (voir nos Conditions générales de vente). Nous remboursons toutefois dans les cas ci-dessous.
Cas de remboursement
- Le fichier est défectueux (il ne s’ouvre pas, il est incomplet ou endommagé) et nous ne pouvons pas le corriger ni vous fournir une version qui fonctionne.
- Le fichier ne correspond pas à la description de sa fiche produit et nous ne pouvons pas le corriger.
- Vous avez payé deux fois la même commande (double paiement) : le paiement en trop est remboursé.
En dehors de ces cas, aucun remboursement n’est accordé, notamment en cas de simple changement d’avis.
Comment faire la demande
Écrivez à contact@electronarium.com dans les 14 jours suivant l’achat, en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- l’adresse e-mail utilisée pour la commande ;
- une description du problème (une capture d’écran nous aide).
Nous vous répondons sous 72 heures.
Déroulement
Nous essayons d’abord de corriger le problème ou de vous envoyer un fichier corrigé. Si ce n’est pas possible, nous vous remboursons. Le remboursement passe par PayPal, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande ; le délai d’apparition sur votre compte dépend de PayPal et de votre banque.
Ces règles ne limitent pas les droits que vous accorde la loi applicable.
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.