Onze producten zijn digitale bestanden die direct na de betaling worden geleverd. Bij de bestelling ziet u af van het herroepingsrecht voor deze digitale inhoud (zie onze Algemene verkoopvoorwaarden). Toch betalen wij terug in de volgende gevallen.
Wanneer wij terugbetalen
- Het bestand is defect (het opent niet, is onvolledig of beschadigd) en wij kunnen het niet herstellen of u geen werkende versie bezorgen.
- Het bestand komt niet overeen met de beschrijving op de productpagina en wij kunnen het niet herstellen.
- U hebt dezelfde bestelling twee keer betaald (dubbele betaling): de te veel betaalde betaling wordt terugbetaald.
Buiten deze gevallen wordt niets terugbetaald, met name niet als u gewoon van gedachten bent veranderd.
Zo dient u een verzoek in
Schrijf binnen 14 dagen na de aankoop naar contact@electronarium.com met vermelding van:
- uw bestelnummer;
- het e-mailadres dat u voor de bestelling gebruikte;
- een beschrijving van het probleem (een schermafbeelding helpt).
Wij antwoorden binnen 72 uur.
Verloop
Eerst proberen wij het probleem op te lossen of u een gecorrigeerd bestand te sturen. Lukt dat niet, dan betalen wij u terug. De terugbetaling gebeurt via PayPal, naar het betaalmiddel dat voor de bestelling werd gebruikt; wanneer het bedrag op uw rekening staat, hangt af van PayPal en uw bank.
Deze regels beperken de rechten niet die u op grond van het toepasselijke recht hebt.
Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026.