Nuestros productos son archivos digitales entregados inmediatamente después del pago. Al hacer el pedido, usted renuncia al derecho de desistimiento para este contenido digital (véanse nuestras Condiciones generales de venta). Aun así, reembolsamos en los casos siguientes.
Casos de reembolso
- El archivo es defectuoso (no se abre, está incompleto o dañado) y no podemos corregirlo ni proporcionarle una versión que funcione.
- El archivo no corresponde a la descripción de su ficha de producto y no podemos corregirlo.
- Ha pagado dos veces el mismo pedido (pago duplicado): se reembolsa el pago de más.
Fuera de estos casos, no se concede ningún reembolso, en particular por un simple cambio de opinión.
Cómo solicitarlo
Escriba a contact@electronarium.com dentro de los 14 días siguientes a la compra, indicando:
- su número de pedido;
- la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido;
- una descripción del problema (una captura de pantalla nos ayuda).
Le respondemos en un plazo de 72 horas.
Cómo se tramita
Primero intentamos corregir el problema o enviarle un archivo corregido. Si no es posible, le reembolsamos. El reembolso se hace a través de PayPal, al medio de pago utilizado para el pedido; el plazo en que aparece en su cuenta depende de PayPal y de su banco.
Estas reglas no limitan los derechos que le otorga la ley aplicable.
Última actualización: 8 de octubre de 2026.